Pb souscription

[LOLO2B82]

Bonjour,

 

Je suis sous soucription Autocad MAP par l'intermédiaire d'un revendeur (jusque là rien d'anormale).

 

Par contre je n'arrive pas a me connecter sur la partie souscrition d'autodesk...

 

j'ai envoyé un mail à autodesk qui me demande mon numéro de contrat, ne l'ayant pas j'appel mon revendeur qui me dit ne pas l'avoir et en avoir fait la demande à autodesk...

 

2 mois sont passés, toujours rien...

 

Que pensez vous de tout ça ... est ce normal ??

 

merci

[laud69]

Bonjour,

 

J'ai eu moi aussi des difficultés pour me connecter à la souscritpion....

Mon revendeur à part me dire d'aller sur le site webet suivre les indications j'ai pas l'impression qu'il en savait plus que moi...

 

Pour le N° de contrat ça doit être ton n° de licence.

(écrit sur la boite ou aide / a propos)

 

Au final, c'est le support Autodesk qui m'a renvoyé des identifiant pour que je puisse me connecter De mémoire, j'ai leur ai donné mes numeros de licences et n°de commande et le nom de mon revendeur

J'ai relancé que 2 fois par mails...

 

Bref , bon courage !